Información general

Todos nuestros precios incluyen IVA (cuando corresponda su aplicación).
Se enviará factura a las personas que así lo soliciten.

Formas de pago

  • Tarjeta de débito/crédito (Visa, Mastercard y American Express). Para ello se utiliza la pasarela de pago seguro de Stripe.
  •  Paypal. Pago con saldo Paypal o con tarjeta.

Plazos y gastos de envío

El plazo de preparación de los pedidos para el envío puede ser de hasta una semana. Haremos todo lo posible para cumplir el plazo de preparación estimado, pero si en algún momento vemos que no va a ser posible, nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

A partir del envío del pedido, los plazos de entrega dependerán de la agencia de transporte utilizada y del destino del envío.

Para envíos a España

  • El plazo de entrega estimado por Correos, una vez realizado el envío, es de 2 a 3 días hábiles.

El coste de los envíos a España (incluidas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) es de 4,99 eur (IVA incluido).

Para envíos a Europa

  • El plazo de entrega estimado por Correos, una vez realizado el envío, es de 2 a 4 días hábiles.
  • El plazo de entrega estimado por Zeleris Internacional, una vez realizado el envío, es de 8 días.

El coste de los envíos a Europa es de 9 eur (IVA incluido).

Para envíos al resto del mundo

  • El plazo de entrega estimado por Correos, una vez realizado el envío, varía según el país de destino.

El coste de los envíos al resto del mundo es de 7,44 eur.

Política de cambios y devoluciones

En el caso de que veas desperfectos en el embalaje, recuerda dejar constancia a la persona que te entrega el producto.

Ponte en contacto con nosotras si tienes alguna duda o problema con tu pedido.

Se aceptarán devoluciones de aquellos productos que no hayan sido manipulados y se encuentren en perfecto estado.

De acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, el plazo máximo de devolución para ejercer tu derecho de desistimiento es de 14 días naturales desde que recibes el producto.

Para ello deberás enviarnos un correo electrónico a info@road2help indicando tu nombre y apellidos, dirección, motivo de devolución y fecha y número de pedido.

El producto deberá ser devuelto en un plazo de 14 días naturales en un sobre especial que garantice su perfecta conservación. Así mismo, deberás asumir los gastos que esta devolución genere siendo responsable de que el producto sea retornado en perfectas condiciones.

La devolución del importe se efectuará mediante abono en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde el momento en que hayamos recibido el producto.

No aceptamos devoluciones de los pedidos personalizados debido a la naturaleza de los mismos, a menos que lleguen dañados o defectuosos.

Términos y condiciones actualizadas a 18/02/2020